Бизнес-расстановки

Бизнес-расстановки – метод, который изначально произошел из семейных расстановок. Они имеют тесную взаимосвязь и много общего. Расстановки – это работа с определенными паттернами поведения и мышления, которые бессознательно проигрываются в разных сферах. Они появляются в системах: семейной системе, то есть непосредственно в семье или в рабочей системе, то есть в коллективе коллег. Возможны и другие варианты формирующих социальных систем, например, воспитание в детском доме накладывает совершенно иные паттерны, которые можно считать семейными.

Семейные расстановки – это способ изменения, «реконструкции» когнитивно-поведенческой модели другого человека (члена семьи). Например, достаточно взглянуть на детство своего отца, чтобы понять его текущее поведение. Практика показывает, что это действительно работает.

Организационная расстановка похожа на семейную. Она тоже реконструирует личность, но уже в рабочей системе. Есть важное отличие. В семейной терапии через расстановки метод работы со всеми людьми схож. А вот в организационной – отличается. Расстановки руководителя и рядового сотрудника совершенно разные.

Мы специализируемся на индивидуальных расстановка. При индивидуальной расстановке работа проводится с конкретным человеком относительно его поведения, взаимодействия с другими людьми на работе. Чаще всего, это руководители и топ-менеджеры.

Однако цель и задачи расстановок в бизнес-среде подобны. Так же, как и этапы:

1. Клиент формирует свой запрос, проблему, а также то, чего он хочет достичь через расстановку себя или сотрудников.
2. Определяются основные условия взаимодействия психолога с клиентом: время, количество сеансов, число участников и прочее.
3. Непосредственно работа психолога с клиентом. В зависимости от выявленной проблемы или изначального запроса клиента проводится поиск причины. Как правило, находятся смещенные роли, которые и мешают продуктивно действовать.

Рассмотрим работу расстановщика на третьем этапе на типичных примерах. Представьте, в компании повышенная текучесть кадров, сотрудники конфликтуют между собой. С чем это связано руководитель точно понять не может. Обратился к расстановщику. Специалист определяет самую частую проблему – смещены роли, то есть работники проживают “ложные” роли. Что может сделать расстановщик в такой ситуации:

• Сепарировать сотрудников, разделить их роли, обозначить границы;
• Выделяет конкретный спектр обязанностей, ответственности и прав для каждого из коллег (или того, кто обратился);
• Помогает настроиться на новый лад работы, изменить внутреннее состояние. В конечном итоге, сотрудник должен прийти к гармонии на поставленной роли.

Второй частый запрос из практики – руководитель хочет увеличить прибыль, но не понимает, почему не получается. На самом деле, причин у этого может быть множество. Но зачастую именно семейные отношения и установки влияют на сложности с развитием во взрослом возрасте. Например, многим в семьях говорят о том, что «нужно быть скромнее», «всего не заработаешь», «заработать много честным путем невозможно». Это деструктивные паттерны мышления, которые родители перекладывали на детей. Подсознательно они мешают уже выросшему человеку в его бизнесе.

Работа расстановщика очень ценна для быстрого и эффективного изменения внутри организации. Психотерапия более глубинно рассматривает происходящее в семье, роли и то, как они отражаются в других сферах. Только на корректное погружение в терапию могут уйти месяцы. А еще ведь нужно поработать на изменение этих паттернов. В бизнес-расстановках все происходит гораздо быстрее. Решается конкретная задача, запрос, даются практические рекомендации. Изменения заметны почти сразу, что дает больше мотивации и сил к работе.

Бизнес-расстановки подойдут всем, кто чувствует, что в их рабочей атмосфере, самоощущении и коммуникации с людьми что-то не так. Несколько примером, когда стоит обратиться к расстановщику:

1. Вы предприниматель, который замечает проблемы в коммуникации в коллективе, но не знаете, почему это происходит.
2. Вы предприниматель, который испытывает трудности с ведением бизнеса, выхода на новый уровень, увеличения финансов и так далее.
3. Вы сотрудник компании, который чувствует дискомфорт на работе, постоянные конфликты, недопонимания и отсутствие здоровой рабочей иерархии.

Организационные расстановки, в отличие от семейных, ориентированы не только на личности работников, но и на бизнес в целом. Через это решается достаточно много рабочих проблем и вопросов, например:

• Финансовые сложности: Почему компания не выходит на новые уровень прибыли? Почему прибыль стала ниже? Что влияет на снижение прибыльности предприятия? Как получить большую прибыль?
• Организационная структура: Как она выглядит и функционирует? Насколько эффективна, логична и удобна организационная структура компании? Доволен ли персонал ей?
• Перспективные направления развития: Какие скрытые ресурсы и потенциалы не использует компания? Как начать их использовать? Что они могут дать?
• Корпоративная культура и коммуникация: Какие отношения между сотрудниками? Какие отношения между руководящими и исполняющими звеньями? Часты ли конфликты? Как они решаются?

Важное отличие расстановщика от бизнес-тренера или коуча в том, что основной ориентир – это все-таки личность и ее влияние на работу. Психолог работает с людьми (одним или несколькими), чтобы понять, как их убеждения и семейные установки влияют на компанию, и как это изменить.

Обратиться за расстановкой бизнес-процессов никогда не бывает лишним. Это не займет много времени и средств, при этом даст понимание о связи личности, ее установок и работы. Однако есть ситуации, когда к расстановщику точно следует обратиться за помощью:

1. Конфликтные ситуации в коллективе, частые ссоры, ругань, отсутствие здоровых вариантов примирения, недопонимания. Также, высокая текучесть кадров.
2. Снижение прибыльности компании.
3. Невозможность выйти на новый уровень (финансовый, производственный, имиджевый).
4. Некорректное выполнение обязанностей сотрудниками, перегрузка или, напротив, отлынивание. Неправильная иерархия.
5. Выявление потенциала в выбранной или новой нише для конкретного человека. Будет ли новое направление прибыльным. Подходят ли те партнеры, которых он выбрал или лучше найти других.

Не стоит ждать четкой проблемы, чтобы обратиться к расстановщику. Намного полезнее для компании будет, если сделать это до «точки кипения». Самый яркий звоночек – проблемы во взаимодействии людей. Необязательно, чтобы все коллеги обожали друг друга и были настоящими друзьями. Но важно уважение, четкое понимание границ и собственных обязанностей.

Также в результате расстановок можно:

• Узнать, подходят ли вашему бизнесу конкретные бизнес-партнеры,
• Есть ли в бизнесе потенциал для клиента,
• Понять, стоит ли переходить в другую нишу.

Лучше всего о бизнес-расстановках расскажут конкретные примеры. Рассмотрим несколько:

1. Предок не дает достичь успеха

Клиент, назовем его Максим, обратился ко мне с проблемой: «Я 15 лет в бизнес-сфере. За это время открывал и закрывал уже 5 компаний. Все по одному и тому же сценарию: первые пару лет успех, дела идут в гору, выхожу в стабильную прибыль, а затем – полный провал. Не понимаю, что происходит, почему повторяется один и тот же сценарий. Помогите».

Человек искренне не понимал, в чем же причина. Бизнесмены, которые были в его окружении, тоже не понимали, в чем причины всех этих катастрофических, повторяющихся ошибок в управлении. Все действительно шло хорошо, но в какой-то момент разрушалось. Стало понятно, что причина не в самом Максиме, скорее всего это нарушение в системе, тогда мы и приняли решение сделать расстановку, чтобы углубиться и увидеть причину.

Во время расстановки, было выяснено, что несколько поколений назад у предка Максима был товарищ, с которым они вместе имели общее дело (купеческий «бизнес»). Оказалось, этот друг увел у него жену, а весь совместный бизнес рухнул. Судя по всему, ситуация предка оказала сильное влияние на семью. Сегодня Максим продолжает тенденцию обрушения бизнеса, хотя никакой видимой причины на это нет.

Как мы решили эту проблему? Заместили участников работы «предками» Максима. Клиент проговорил несколько раз следующее (важно было говорить уверенно, с уважением и искренностью): «Теперь я знаю что произошло в вашей жизни, благодарю вас за то,что вы справлялись с этим как могли.Мне жаль, что вам пришлось все это пережить.Я благодарю вас за свою жизнь и даю место всему, что было проявлено или не проявлено. Но больше я не живу по этому сценарию, а иду своим путем »

2. Кто станет руководителем?

Константин обратился с таким запросом: «Не могу выбрать, кого из двух кандидатов назначить новым руководителем отдела продаж. Терзают большие сомнения, и не хочется ошибиться». На вопрос, почему клиент так сомневается в выборе, он рассказал историю.

Однажды он пригласил к себе работать близкого друга семьи - Александра. Мужчине место досталось «по связям», при том сразу с комфортными условиями: хорошая заработная плата, грамотные сотрудники. Через время Александр стал слишком самоуверенным, относился неуважительно, в целом, его «заносило». В итоге друг семьи перестал таковым быть, когда ушел из компании Константина (обратившегося ко мне) и открыл свою конкурентную фирму, переманив ценных сотрудников.

Здесь стало понятно: Константин подсознательно или вполне осознанно перестал чувствовать себя сильным лидером. Он ощущал, что лишился авторитета, стал бояться сделать любой серьезный шаг. Как итог: дисциплина ухудшилась, увеличилась текучесть кадров, бизнес стал менее прибыльным.

Повторю запрос: «Как выбрать руководителя отдела из двух кандидатов?» Но логично подумать, что на тот момент Константин не был готов принимать серьезное решение. Поэтому мы занялись его чувством вины, стыдом и сниженной уверенностью в себе. Разобравшись с этим вопросом, он смог самостоятельно понять, кого назначить руководителем. Решение оказалось довольно простым.

Бизнес-расстановки – это быстрая «терапия организации».

Сначала клиент приходит на стратегическую сессию, чтобы выявить истинный запрос. Такой сеанс займет около 2х часов. Иногда требуется 2-5 сессий, в зависимости от сложности проблемы и проработанности клиента (был ли он в терапии ранее).

Все зависит от ваших желаний, запросов и открытости специалисту. В любом случае, бизнес-расстановки – один из самых быстрых способов изменить к лучшему ситуацию в компании и коллективе.